ทางยกระดับอุตราภิมุข หรือ ดอนเมืองโทลล์เวย์ มีระยะทางรวมประมาณ 22 กิโลเมตร จากดินแดงถึงอนุสรณ์สถานแห่งชาติ ซึ่งอยู่ภายใต้การบริหารจัดการโดย บริษัท ทางยกระดับดอนเมือง จำกัด (มหาชน) รถจำนวนมากที่ยอมเสียเงินค่าทางด่วนเพื่อหนีรถติด ดังนั้นถ้ารถยนต์ของคุณเกิดเหตุฉุกเฉินบนทางด่วนโทล์เวย์นั้น ให้โทรขอความช่วยเหลือที่ ”1233” มีบริการฟรีมากมายที่ควรรู้ไว้
หลายคนยังไม่รู้ว่าดอนเมืองโทล์เวย์มีบริการฟรีสำหรับเหตุฉุกเฉินมากมาย ตรวจสอบกันได้
** รถยนต์ขัดข้องระบบยางและผู้ใช้ทางมียางอะไหล่อยู่ในรถยนต์ พนักงานกู้ภัยจะเข้าให้การช่วยเหลือเปลี่ยนยางอะไหล่ หรือใช้รถยก เคลื่อนย้ายรถเข้าเขตปลอดภัยจากนั้นทำการแก้ไขให้แก่ท่าน
**รถยนต์ขัดข้องระบบความร้อนของเครื่องยนต์ขึ้นสูง พนักงานกู้ภัย จะเข้าให้การช่วยเหลือโดยทำการเติมน้ำสะอาดที่หม้อพักน้ำระบายความร้อนของรถยนต์ พร้อมตรวจเช็คสภาพความเสียหายเบื้องต้นของเครื่องยนต์และในส่วนอื่นเพิ่มเติมให้สามารถเคลื่อนตัวต่อไปได้
**รถยนต์ขัดข้องแบตเตอรี่รถยนต์กระแสไฟฟ้าหมด พนักงานกู้ภัย จะเข้าให้การช่วยเหลือโดยการเชื่อมต่อโดยใช้สายพ่วงจากรถยนต์กู้ภัยเข้ากับแบตเตอรี่รถยนต์ของผู้ใช้ทาง เพื่อชาร์ตไฟให้แก่รถยนต์ของผู้ใช้ทางให้สามารถสตาร์ทเครื่องยนต์และเดินทางต่อไปได้
**การยกหรือลากจูงรถยนต์ของผู้ใช้ทางลงจากทางยกระดับดอนเมือง ที่เกิดจากรถยนต์ขัดข้องระบบต่างๆ หรือ ประสบอุบัติเหตุ โดยพนักงานกู้ภัยจะทำการยก หรือลากจูงรถยนต์ เพื่อเปิดการจราจรให้เร็วที่สุด ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้แก่ผู้ใช้ทางบนทางยกระดับดอนเมือง นำรถยนต์ของผู้ใช้ทางเข้าเขตปลอดภัยหรือนำลงถนนพื้นราบบริเวณทางลงทางยกระดับดอนเมืองที่ใกล้ที่สุด
**รถยนต์เกิดเพลิงไหม้ ต้องใช้การดับเพลิงด้วยน้ำยาดับเพลิงชนิดต่างๆ เช่น ชนิดเคมีแห้ง ชนิดน้ำ หรือชนิดโฟม
นอกจากนี้ หากมีรถจอดเสีย ส่งผล กระทบต่อสภาพการจราจร ถ้าตรวจพบเจ้าหน้าที่ตรวจการส่วนรถจราจรจะทำหน้าที่ช่วยเหลือ เช่น ประสานงานไปยังศูนย์ควบคุมเพื่อประสานงานเพื่อให้รีบดำเนินการตามแนวทางช่วยเหลือดังกล่าวข้างต้น ตรวจอุปกรณ์ต่างๆ บนทาง เช่น ไฟบนทาง หลุมบ่อ สภาพทาง ป้ายบอกทาง เป็นการสนับสนุนการทำงานของฝ่ายซ่อมบำรุง, ตรวจของหล่น, ตรวจสัตว์ที่หลุดขึ้นมาเดินบนทาง
นอกจากนี้ทางดอนเมืองโทลล์เวย์ยังมีรถปฏิบัติการพิเศษ อีก 3 ประเภท ประกอบด้วย รถอุปกรณ์ เป็นรถขนาดใหญ่ ที่คอยให้ความช่วยเหลือสนับสนุน และ อำนวยความสะดวกให้กับฝ่ายต่างๆ หากเกิดอุบัติเหตุขึ้น เนื่องจากรถประเภทนี้จะมีอุปกรณ์ช่วยตัดถ่าง หรือ ค้ำยัน กรณีเกิดรถชนกันบนทาง สามารถใช้อุปกรณ์เหล่านี้มาช่วยเหลือผู้ใช้ทางฯที่ติดอยู่ภายในรถ หรือหากเกิดอุบัติเหตุในตอนกลางคืน รถอุปกรณ์จะมีไฟขนาดใหญ่ ช่วยให้แสงสว่างได้ในการปฏิบัติงานได้ , รถดับเพลิงขนาดเล็ก ที่บรรทุกน้ำประมาณ 300 ลิตร ใช้ในกรณีเกิดเพลิงไหม้บนทาง เพื่อควบคุมเพลิงไหม้ในเบื้องต้น และรถเอนกประสงค์ ที่มีหน้าที่คล้ายกับรถพยาบาล ช่วยเหลือผู้ใช้ทางที่ประสบอุบัติเหตุ
โดยรถดังกล่าวมีเปลและอุปกรณ์ปฐมพยาบาลเบื้องต้น เพื่อนำส่งผู้ป่วยไปยังโรงพยาบาลต่อไป นอกจากนี้รถเอนกประสงค์ยังสามารถบรรทุกคนได้ 5-6 คน หากเกิดกรณีรถโดยสารประจำทาง หรือรถที่มีผู้โดยสานจำนวนมากเสียบนทาง สามารถช่วยขนย้ายคนได้
ซึ่งการช่วยเหลือทั้งหมดนี้ ทางดอนเมืองโทลล์เวย์ให้การบริการช่วยเหลือฟรี ไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆกับผู้ใช้ทางฯ ยกเว้นกรณีที่ผู้ใช้ทางฯทำให้มีคราบน้ำมัน หรือเคมี รั่วไหลบนทาง ในกรณีนี้ทางดอนเมืองโทลเวย์จำเป็นต้องเก็บค่าใช้จ่าย เนื่องจากจะต้องนำผงเคมีมาใช้ในการขจัดคราบต่างๆ เพื่อป้องกันความเสียหายของพื้นทาง รวมถึงความปลอดภัยของผู้ใช้ทางท่านอื่นๆ อีกด้วย
